Modulo di qualificazione del contatto

Sono Ghassen Mansouri, professionista indipendente certificato OSS (Operatore Socio-Sanitario), operante ai sensi della legge italiana con P.IVA 01103920144, con base a Dervio (LC). Lavoro come professionista indipendente pienamente autonomo — non come dipendente, non tramite agenzia e non come lavoratore subordinato.

Fornisco assistenza domiciliare strutturata esclusivamente entro il perimetro professionale OSS certificato, come definito dalla Legge 42/1999 e dal D.M. 520/2001. Opero nelle province di Lecco, Como, Sondrio e Milano.

Offro assistenza in tre categorie: assistenza anziani, supporto alla disabilità e assistenza per minori con bisogni speciali (disabili o semi-autonomi).

Inviare una richiesta di valutazione non costituisce una collaborazione confermata. Ogni richiesta viene esaminata personalmente. Non tutte le richieste vengono accettate.

Il processo è: 1. invii il modulo di valutazione. 2. lo esamino entro 48 ore lavorative. 3. Se compatibile, ti contatto per fissare un colloquio conoscitivo. 4. Se confermato, il contratto viene inviato via email per la firma. 5. Le sessioni iniziano dopo la firma del contratto e il ricevimento del pagamento anticipato.

Nessuna sessione ha luogo prima di un contratto firmato e del pagamento anticipato. Questo tutela entrambe le parti.

Le tariffe vengono concordate per iscritto prima della firma di qualsiasi contratto. La tariffa oraria base parte da €28/ora per le sessioni diurne. Sono previsti supplementi per la sera, la notte, il turno notturno attivo, i profili ad alta complessità o le località fuori dalla zona primaria. La tariffa esatta applicabile alla tua situazione viene definita durante la valutazione.

Il pagamento avviene sempre in anticipo, prima dell'inizio delle sessioni di ciascun periodo concordato — settimanale (entro il lunedì precedente la settimana) oppure mensile (entro il primo del mese). Senza pagamento anticipato non esiste una collaborazione confermata per quel periodo. In tal caso sono libero di accettare altri clienti.

Accetto il pagamento esclusivamente tramite bonifico bancario o contanti (nei limiti di legge). Non sono accettati altri metodi. Tutti i pagamenti sono in Euro. Le eventuali commissioni dei bonifici internazionali sono a carico del cliente.

Emesso fattura elettronica tramite sistema SDI italiano (Aruba) entro 12 giorni dal ricevimento del pagamento, in conformità all'art. 6 D.P.R. 633/1972. Opero in regime forfettario — non si applica IVA. Non si applica la ritenuta d'acconto per i privati.

La durata minima per qualsiasi sessione di assistenza è di 5 ore consecutive. Nessuna sessione di durata inferiore può essere concordata, fatturata o erogata. Questo vale per tutti i tipi di sessione — diurna, notturna passiva e notturna attiva — senza eccezioni.

Il calendario delle sessioni (giorni, fasce orarie) è flessibile e viene concordato tra noi. Ciò che è fissato contrattualmente è: la durata in ore per sessione, il numero di sessioni per periodo e il tipo di sessione. Le modifiche della fascia oraria richiedono 48 ore di preavviso e il mio consenso esplicito. Non posso essere obbligato ad accettare una modifica della fascia oraria.

Si applica una sola soglia. Nessuna eccezione — comprese emergenze mediche, ricovero ospedaliero o qualsiasi altra circostanza.

La cancellazione deve essere comunicata per iscritto — via email o WhatsApp — ai miei contatti. La comunicazione verbale non ha validità legale. La data e l'ora della comunicazione scritta determinano il calcolo della soglia.

La stessa soglia si applica alla cancellazione di singole sessioni all'interno di un periodo già pagato.

Rinuncia del cliente: puoi rinunciare alla collaborazione in qualsiasi momento con un preavviso scritto minimo di 15 giorni di calendario. Durante il periodo di preavviso, le sessioni coperte dal pagamento anticipato del periodo corrente proseguono normalmente. Le sessioni già pagate ed eseguite vengono trattenute da me. I periodi futuri non pagati non generano alcun obbligo per nessuna delle parti.

La mia rinuncia: posso rinunciare solo per giusta causa — inclusi mancato pagamento, richieste persistenti fuori dal mio ambito professionale, comportamenti che mettono a rischio la mia sicurezza o forza maggiore. In tali casi, completo prima tutte le sessioni già pagate (salvo che la causa sia immediata e grave) e rimborsare proporzionalmente le sessioni non erogate.

I periodi futuri non ancora pagati non vengono mai attivati e non richiedono alcun preavviso da parte di nessuna delle due parti.

Opero esclusivamente entro il perimetro professionale OSS certificato (Legge 42/1999, D.M. 520/2001). Le attività che fornisco includono:

Igiene personale e cura quotidiana · Mobilizzazione e trasferimenti · Preparazione dei pasti e assistenza all'alimentazione · Stimolazione cognitiva e attività supervisionate · Supervisione domestica · Accompagnamento alle visite mediche · Aggiornamenti alla famiglia e diario di assistenza · Supporto ADL per persone con disabilità · Supporto educativo e alla routine per minori con bisogni speciali.

Le attività specifiche incluse nella tua collaborazione sono concordate per iscritto e documentate nel Programma delle attività (Allegato A) allegato al contratto firmato.

Le seguenti attività sono escluse in modo permanente dal mio perimetro professionale. Verranno sempre rifiutate, indipendentemente dalla situazione, dall'urgenza o dalla richiesta — e il rifiuto non costituisce inadempimento contrattuale:

• Somministrazione, gestione o supervisione dei farmaci di qualsiasi tipo
• Procedure mediche o infermieristiche di qualsiasi natura
• Diagnosi cliniche o valutazioni sanitarie
• Cura delle ferite, medicazioni o trattamenti post-operatori
• Sedute psicologiche o terapeutiche
• Assistenza domiciliare 24 ore su 24 — servizio non offerto in alcun caso

Se durante una sessione individuo una situazione clinica che richiede un intervento medico, avviserò immediatamente la famiglia e indirizzerò la situazione al professionista appropriato.

Mantengo la massima riservatezza professionale su tutte le informazioni relative alla persona assistita, alla famiglia, alle condizioni di salute e a qualsiasi informazione acquisita nel corso del mio lavoro. Queste informazioni non saranno mai condivise con terzi senza consenso scritto esplicito, salvo obblighi di legge.

I tuoi dati personali e i dati sanitari della persona assistita sono trattati da me in qualità di Titolare del trattamento, esclusivamente per le finalità di questa collaborazione, nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 101/2018. I dati sanitari sono trattati come categoria particolare ai sensi dell'art. 9 GDPR e solo con il tuo consenso esplicito.

I dati vengono conservati per la durata della collaborazione, più 10 anni per obblighi fiscali e 3 anni per eventuali controversie contrattuali. Hai il diritto di accedere, rettificare e chiedere la cancellazione dei tuoi dati in qualsiasi momento contattandomi per iscritto.

La presente collaborazione è regolata esclusivamente dalla legge italiana ai sensi degli artt. 2222–2237 del Codice Civile (contratto di prestazione d'opera autonoma). In caso di controversia, entrambe le parti si impegnano a tentare una soluzione amichevole entro 15 giorni prima di ricorrere all'azione legale.

Il foro competente per eventuali controversie non risolte è esclusivamente il Tribunale di Lecco.