Prima di iniziare qualsiasi collaborazione, viene firmato un contratto scritto che definisce con precisione cosa faccio, come lo faccio, quanto costa e cosa succede se qualcosa cambia. Protegge te come cliente. Protegge me come professionista.
Non si tratta di una formalità burocratica — è il fondamento di un rapporto professionale serio. Il contratto viene firmato solo dopo che la tua richiesta è stata valutata e dopo un confronto diretto. Nessun contratto viene emesso per richieste non qualificate o non approvate.
Opero come professionista indipendente pienamente autonomo — non come dipendente. Sono un OSS certificato con P.IVA, e fornisco assistenza domiciliare strutturata entro un perimetro professionale definito. Le sessioni vengono pianificate in modo flessibile tra noi, ma la durata per sessione è fissata contrattualmente. Il minimo è sempre di 5 ore consecutive.
Le mie tariffe vengono concordate e documentate prima della firma di qualsiasi contratto. Il pagamento avviene in anticipo — prima dell'inizio delle sessioni del periodo concordato. Senza pagamento anticipato non esiste una collaborazione confermata. Emmetto fattura elettronica tramite Aruba entro 12 giorni dal ricevimento del pagamento. Sono accettati solo bonifico bancario o contanti.
Le cancellazioni sono regolate da una soglia unica e chiara. Più di 7 giorni di preavviso prima dell'inizio del periodo: rimborso completo. Meno di 7 giorni: l'intero pagamento anticipato viene trattenuto. Nessuna eccezione. La rinuncia da parte del cliente richiede 15 giorni di preavviso scritto. Io posso rinunciare solo per giusta causa, completando prima tutte le sessioni già pagate.
Opero esclusivamente entro il perimetro OSS certificato definito dalla legge italiana (Legge 42/1999, D.M. 520/2001). Sono fuori dal mio ambito e verranno sempre rifiutate: somministrazione dei farmaci, procedure mediche, diagnosi cliniche, cura delle ferite, sedute psicologiche e assistenza domiciliare 24 ore su 24. Il rifiuto di richieste fuori perimetro non costituisce mai un inadempimento.
Tutte le informazioni relative alla persona assistita e alla famiglia sono trattate con assoluta riservatezza professionale, in conformità alla normativa italiana sul segreto professionale (art. 622 c.p.) e al Regolamento UE GDPR 2016/679. I dati vengono trattati esclusivamente per le finalità della collaborazione e non sono mai condivisi con terzi. L'obbligo di riservatezza si estende per 3 anni dopo la fine del contratto.
Il presente contratto è regolato esclusivamente dalla legge italiana ai sensi degli artt. 2229–2237 del Codice Civile. Prima di qualsiasi azione legale, entrambe le parti si impegnano a tentare una soluzione amichevole e, se necessario, una mediazione civile (D.Lgs. 28/2010). Il tribunale competente per qualsiasi controversia non risolta è il Tribunale di Lecco.
Opero come professionista pienamente autonomo ai sensi degli artt. 2222 e 2230 c.c. — senza alcun vincolo di subordinazione verso il cliente e senza alcun rapporto di lavoro subordinato. Sono un OSS certificato con P.IVA 01103920144, e fornisco assistenza domiciliare entro il perimetro professionale concordato, documentato nel Programma delle attività allegato (Allegato A). La categoria di assistenza applicabile al presente contratto è: [Categoria A — Assistenza anziani / Categoria B — Supporto disabilità / Categoria C — Minori con bisogni speciali]. Il Programma delle attività può essere aggiornato con consenso scritto reciproco senza richiedere la riemissione completa del contratto.
La durata minima di ogni sessione di assistenza è di 5 ore consecutive — senza eccezioni, indipendentemente dal profilo assistito o dal tipo di sessione. La durata concordata per il presente contratto è [___] ore per sessione. Il calendario delle sessioni è flessibile e concordato tra le parti. Ciò che è fissato contrattualmente è la durata della sessione, il numero di sessioni per periodo e il tipo di sessione (diurna 07:00–22:00 / notturna passiva / notturna attiva). Le modifiche della fascia oraria richiedono 48 ore di preavviso e il mio consenso esplicito.
Tariffa oraria concordata: € [___] / ora · Tipo di sessione: [diurna / notturna passiva / notturna attiva]. Eventuale supplemento per complessità o distanza: € [___] / ora — [motivazione]. Il pagamento dell'intero compenso per il periodo concordato è dovuto prima dell'inizio delle sessioni — settimanalmente entro il lunedì precedente, oppure mensilmente entro il primo del mese. Nessun pagamento anticipato = nessuna collaborazione confermata. Accetto il pagamento esclusivamente tramite bonifico bancario (IBAN: [___]) o contanti entro i limiti di legge. Emmetto fattura elettronica tramite SDI entro 12 giorni dal ricevimento del pagamento. Tutti i pagamenti sono in Euro — eventuali commissioni di bonifico internazionale sono esclusivamente a carico del cliente.
Nessun supplemento di trasferta viene applicato all'interno della zona operativa primaria (Dervio / provincia di Lecco e aree limitrofe). Per interventi fuori dalla zona primaria — Milano inclusa — un supplemento di distanza viene concordato per iscritto prima dell'inizio della collaborazione e indicato nell'Art. 2 sopra.
La tariffa concordata resta fissa salvo modifiche significative del profilo di assistenza — maggiore dipendenza, nuovi bisogni di cura, cambio del tipo di sessione o estensione geografica. Comunico ogni proposta di revisione tariffaria per iscritto con un preavviso minimo di 7 giorni. Il cliente può accettare o rifiutare. Se rifiutata, la collaborazione termina alla fine del periodo già pagato senza penali per nessuna delle parti.
Politica di cancellazione — una sola soglia, nessuna eccezione, indipendentemente dalla motivazione (inclusi emergenza medica o ricovero ospedaliero): più di 7 giorni di preavviso prima dell'inizio del periodo → rimborso completo del pagamento anticipato. Meno di 7 giorni di preavviso prima dell'inizio del periodo → l'intero pagamento anticipato viene trattenuto da me. La cancellazione deve essere comunicata per iscritto via email o WhatsApp. La comunicazione verbale non ha validità legale ai sensi del presente contratto. Gli eventuali rimborsi sono restituiti entro 5 giorni lavorativi tramite bonifico bancario.
Rinuncia del cliente: il cliente può rinunciare in qualsiasi momento con un preavviso scritto minimo di 15 giorni di calendario. Durante il periodo di preavviso, le sessioni del periodo già pagato proseguono normalmente. Il pagamento anticipato già ricevuto per le sessioni svolte viene trattenuto. I periodi futuri non ancora pagati non generano alcun obbligo per nessuna delle parti. La mia rinuncia: posso rinunciare solo per giusta causa (mancato pagamento, comportamento pericoloso, richieste persistenti fuori perimetro, forza maggiore). Completo tutte le sessioni del periodo già pagato prima che la rinuncia produca effetto, salvo casi di giusta causa immediata e grave. I periodi futuri non ancora pagati non richiedono alcun preavviso — non sono mai stati attivati.
Il contratto si risolve automaticamente con mia comunicazione scritta in caso di: mancato pagamento dopo 5 giorni lavorativi, richieste fuori perimetro ripetute dopo un rifiuto formale, comportamento che metta a rischio la mia sicurezza, false dichiarazioni alla firma, grave violazione della riservatezza, o indisponibilità sistematica del cliente per due o più periodi consecutivi. Non è richiesta alcuna sentenza del giudice. La risoluzione ha effetto al ricevimento della mia comunicazione scritta (art. 1456 c.c.).
Opero esclusivamente entro il perimetro OSS certificato (Legge 42/1999, D.M. 520/2001). Le seguenti attività sono permanentemente escluse e verranno sempre rifiutate — indipendentemente dall'urgenza o dalla richiesta del cliente: somministrazione o gestione dei farmaci, procedure mediche di qualsiasi tipo, diagnosi cliniche o valutazioni sanitarie, cura delle ferite o trattamenti post-operatori, sedute psicologiche o terapeutiche e assistenza domiciliare 24 ore su 24 — servizio fuori dal mio ambito professionale e non offerto. Qualsiasi situazione clinica che individui durante una sessione viene immediatamente segnalata alla famiglia e indirizzata al professionista sanitario appropriato. Non sono responsabile per esiti che richiedono intervento clinico oltre il mio ambito certificato. Inoltre non sono responsabile per danni causati da informazioni incomplete o errate fornite dal cliente in fase di valutazione.
Posso sospendere temporaneamente le sessioni — senza essere inadempiente — nei seguenti casi: mancato pagamento (automatico, senza preavviso), condizioni ambientali non sicure presso il domicilio del cliente, mia temporanea incapacità (notificata il prima possibile) o forza maggiore. Le sessioni sospese per mia incapacità vengono rimborsate o accreditate al periodo successivo. Le sessioni sospese per mancato pagamento sono regolate dall'Art. 4.
Mantengo la massima riservatezza su tutte le informazioni relative alla persona assistita, alla famiglia, alle condizioni di salute, alle abitudini e a qualsiasi altra informazione acquisita nel corso del mio lavoro. Tali informazioni non saranno mai condivise in alcuna forma senza il consenso scritto esplicito del cliente, salvo i casi previsti dalla legge (ad es. segnalazioni di emergenza). L'obbligo di riservatezza si applica a entrambe le parti e resta in vigore per 3 anni dopo la fine del contratto per qualsiasi motivo.
I dati personali e sensibili sono trattati esclusivamente per le finalità della presente collaborazione, in conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e al D.Lgs. 101/2018. Io sono il Titolare del trattamento. I dati sanitari (categoria particolare ai sensi dell'art. 9 GDPR) sono trattati solo con il consenso esplicito del cliente. I dati vengono conservati per la durata della collaborazione, più 10 anni per obblighi fiscali e 3 anni per eventuali controversie contrattuali. Il cliente ha il diritto di accedere, rettificare e chiedere la cancellazione dei propri dati in qualsiasi momento contattandomi per iscritto.
Gli eventi di forza maggiore (catastrofi naturali, pandemie dichiarate, restrizioni governative, malattia improvvisa documentata) sospendono il mio obbligo di esecuzione senza costituire inadempimento. Avviso il cliente per iscritto non appena possibile. Il pagamento anticipato per le sessioni non erogate durante la forza maggiore viene interamente rimborsato entro 5 giorni lavorativi. Se l'evento supera i 30 giorni, ciascuna delle parti può recedere senza penali.
Il presente contratto è regolato esclusivamente dalla legge italiana (artt. 2229–2237 c.c.). Prima di ogni azione legale, entrambe le parti si impegnano a tentare una risoluzione amichevole (15 giorni) e, se necessario, una mediazione civile ai sensi del D.Lgs. 28/2010. Il foro competente per eventuali controversie non risolte è esclusivamente il Tribunale di Lecco. La presente clausola è espressamente approvata ai sensi degli artt. 1341–1342 c.c.
Il cliente approva espressamente e specificamente le seguenti clausole ai sensi degli artt. 1341–1342 c.c.: pagamento anticipato come condizione di attivazione (Art. 2) · politica di cancellazione — trattenuta integrale sotto i 7 giorni (Art. 4) · preavviso di recesso di 15 giorni (Art. 5) · clausola di risoluzione automatica (Art. 6) · esclusioni del perimetro OSS (Art. 10) · foro esclusivo — Tribunale di Lecco (Art. 14).
Il contratto completo, comprensivo degli allegati e delle clausole specifiche, viene trasmesso al cliente via email in formato PDF firmato, successivamente all'approvazione della richiesta di valutazione.
Invio il contratto firmato solo dopo aver valutato la tua richiesta e dopo un confronto diretto. Nessuna scorciatoia.
Invia la tua richiesta →Nessun obbligo. Nessuna risposta automatica. Solo una valutazione professionale.
