الشفافية القانونية.
قبل أن نبدأ.

أعمل كمختص مستقل بالكامل بموجب المادتين 2222 و2230 من القانون المدني — بدون أي تبعية للعميل وبدون علاقة عمل موظف. أنا مختص OSS معتمد مع رقم ضريبي 01103920144، وأقدم رعاية منزلية ضمن النطاق المهني المتفق عليه والمُوثق في برنامج الأنشطة المرفق (الملحق A). فئة الرعاية المطبقة على هذا العقد هي: [الفئة A — رعاية كبار السن / الفئة B — دعم الإعاقة / الفئة C — القُصّر ذوو الاحتياجات الخاصة]. يمكن تحديث برنامج الأنشطة باتفاق كتابي متبادل دون إعادة إصدار العقد كاملًا.

الحد الأدنى لمدة كل جلسة رعاية هو 5 ساعات متواصلة — دون استثناء، بغض النظر عن الملف الشخصي أو نوع الجلسة. المدة المتفق عليها لهذا العقد هي [___] ساعة لكل جلسة. جدول الجلسات مرن ويتم الاتفاق عليه بين الطرفين. الثابت بالعقد هو مدة الجلسة، وعدد الجلسات لكل فترة، ونوع الجلسة (نهارية 07:00–22:00 / ليلية سلبية / ليلية نشطة). أي تغيير في الفترة الزمنية يتطلب إشعارًا قبل 48 ساعة وموافقتي الصريحة.

الأجر المتفق عليه: € [___] / ساعة · نوع الجلسة: [نهارية / ليلية سلبية / ليلية نشطة]. أي زيادة بسبب التعقيد أو المسافة: € [___] / ساعة — [السبب]. الدفع الكامل للفترة المتفق عليها مستحق قبل بدء الجلسات — أسبوعيًا قبل يوم الاثنين السابق، أو شهريًا قبل اليوم الأول من الشهر. لا يوجد دفع مسبق = لا يوجد تعاون مؤكد. أقبل الدفع فقط عبر التحويل البنكي (IBAN: [___]) أو نقدًا ضمن الحدود القانونية. أُصدر فاتورة إلكترونية عبر SDI خلال 12 يومًا من استلام الدفع. جميع المدفوعات باليورو — أي رسوم تحويل دولي يتحملها العميل بالكامل.

لا تُطبق أي رسوم تنقل داخل منطقة العمل الأساسية (ديرفيو / محافظة ليكو والمناطق القريبة). بالنسبة للتدخلات خارج المنطقة الأساسية — بما فيها ميلانو — يتم الاتفاق كتابيًا على رسوم المسافة قبل بدء التعاون والإشارة إليها في المادة 2 أعلاه.

يبقى الأجر المتفق عليه ثابتًا ما لم تحدث تغييرات مهمة في ملف الرعاية — زيادة الاعتماد، احتياجات رعاية جديدة، تغيير نوع الجلسة، أو توسع جغرافي. أُبلغ بأي اقتراح لمراجعة الأجر كتابةً قبل 7 أيام على الأقل. يمكن للعميل القبول أو الرفض. وإذا رُفض، ينتهي التعاون بنهاية الفترة المدفوعة بالفعل دون غرامات لأي طرف.

سياسة الإلغاء — عتبة واحدة، بلا استثناءات، بغض النظر عن السبب (بما في ذلك الطوارئ الطبية أو الإدخال للمستشفى): أكثر من 7 أيام إشعار قبل بدء الفترة → استرداد كامل للدفع المسبق. أقل من 7 أيام إشعار قبل بدء الفترة → يُحتفظ بالدفع المسبق الكامل. يجب الإبلاغ عن الإلغاء كتابيًا عبر البريد الإلكتروني أو واتساب. لا يعتد قانونًا بالإبلاغ الشفهي بموجب هذا العقد. أي مبالغ مستردة تُعاد خلال 5 أيام عمل عبر التحويل البنكي.

انسحاب العميل: يمكن للعميل الانسحاب في أي وقت بإشعار كتابي قبل 15 يومًا تقويميًا على الأقل. خلال فترة الإشعار تستمر الجلسات المدفوعة بالفعل بشكل طبيعي. يبقى الدفع المسبق المستلم للجلسات المنفذة محتفظًا به. الفترات المستقبلية غير المدفوعة لا تنشئ أي التزام لأي من الطرفين. انسحابي أنا: لا أستطيع الانسحاب إلا لسبب مشروع (عدم الدفع، سلوك خطير، طلبات متكررة خارج النطاق، قوة قاهرة). أكمل جميع الجلسات الخاصة بالفترة المدفوعة بالفعل قبل أن يصبح الانسحاب نافذًا، إلا في حالات السبب المشروع الفوري والخطير. الفترات المستقبلية غير المدفوعة لا تتطلب أي إشعار — لأنها لم تكن مفعلة أصلًا.

يُنهى العقد تلقائيًا بإخطاري الكتابي في الحالات التالية: عدم الدفع بعد 5 أيام عمل، طلبات متكررة خارج النطاق بعد رفض رسمي، سلوك يعرض سلامتي للخطر، بيانات كاذبة عند التوقيع، انتهاك جسيم للسرية، أو عدم توفر العميل بشكل منتظم لفترتين متتاليتين أو أكثر. لا يلزم أي حكم قضائي. يصبح الإنهاء نافذًا عند استلام إخطاري الكتابي (المادة 1456 من القانون المدني).

أعمل حصريًا ضمن نطاق OSS المعتمد (القانون 42/1999، المرسوم الوزاري 520/2001). تُستبعد دائمًا وبشكل دائم الأنشطة التالية — بغض النظر عن الاستعجال أو طلب العميل: إعطاء أو إدارة الأدوية، أي إجراء طبي، التشخيص السريري أو التقييم الصحي، العناية بالجروح أو العلاج بعد العمليات، الجلسات النفسية أو العلاجية، والرعاية المنزلية 24 ساعة — وهي خدمة خارج نطاقي المهني وغير مقدمة. أي حالة سريرية ألاحظها أثناء الجلسة أبلغ عنها فورًا للعائلة وأحوّلها إلى المختص الصحي المناسب. لست مسؤولًا عن النتائج التي تتطلب تدخلًا سريريًا خارج نطاقي المعتمد. كما لست مسؤولًا عن الأضرار الناتجة عن معلومات ناقصة أو خاطئة قدمها العميل أثناء التقييم.

يمكنني تعليق الجلسات مؤقتًا — دون أن أكون مقصرًا — في الحالات التالية: عدم الدفع (تلقائيًا، دون إشعار)، ظروف بيئية غير آمنة في منزل العميل، عدم قدرتي المؤقتة على العمل (يتم الإبلاغ عنها بأسرع وقت ممكن)، أو القوة القاهرة. تُعاد الجلسات المعلقة بسبب عدم قدرتي أو تُحتسب في الفترة التالية. أما الجلسات المعلقة بسبب عدم الدفع فتخضع للمادة 4.

أحافظ على أعلى درجات السرية بشأن جميع المعلومات المتعلقة بالشخص المعتنى به، والعائلة، والحالة الصحية، والعادات، وأي معلومات أخرى يتم الحصول عليها أثناء عملي. لن تتم مشاركة هذه المعلومات بأي شكل دون موافقة كتابية صريحة من العميل، إلا في الحالات التي يفرضها القانون (مثل الإبلاغ عن حالات الطوارئ). يسري التزام السرية على الطرفين ويظل نافذًا لمدة 3 سنوات بعد انتهاء العقد لأي سبب.

تُعالج البيانات الشخصية والحساسة فقط لأغراض هذا التعاون، وفقًا للائحة الأوروبية 2016/679 (GDPR) والمرسوم التشريعي 101/2018. أنا مسؤول المعالجة. تُعالج البيانات الصحية (فئة خاصة بموجب المادة 9 من GDPR) فقط بموافقة العميل الصريحة. تُحفظ البيانات طوال مدة التعاون، إضافة إلى 10 سنوات للالتزامات الضريبية و3 سنوات للنزاعات التعاقدية المحتملة. للعميل الحق في الوصول إلى بياناته وتصحيحها وطلب حذفها في أي وقت من خلال التواصل معي كتابيًا.

أحداث القوة القاهرة (الكوارث الطبيعية، الأوبئة المعلنة، القيود الحكومية، المرض المفاجئ الموثق) توقف التزامي بالتنفيذ دون أن تُعد إخلالًا. أبلغ العميل كتابيًا بأسرع وقت ممكن. يُرد الدفع المسبق للجلسات غير المنفذة أثناء القوة القاهرة بالكامل خلال 5 أيام عمل. وإذا تجاوز الحدث 30 يومًا، يحق لأي طرف الإنهاء دون غرامات.

يخضع هذا العقد حصريًا للقانون الإيطالي (المواد 2229–2237 من القانون المدني). قبل أي إجراء قانوني، يلتزم الطرفان بمحاولة حل ودي (15 يومًا) وإن لزم الأمر وساطة مدنية وفق المرسوم التشريعي 28/2010. الاختصاص الحصري لأي نزاع غير محلول هو محكمة ليكو. هذه المادة مقبولة صراحة وفقًا للمادتين 1341–1342 من القانون المدني.

يوافق العميل صراحةً وبشكل خاص على البنود التالية وفقًا للمادتين 1341–1342 من القانون المدني: الدفع المسبق كشرط للتفعيل (المادة 2) · سياسة الإلغاء — الاحتفاظ الكامل تحت 7 أيام (المادة 4) · إشعار الانسحاب 15 يومًا (المادة 5) · شرط الإنهاء التلقائي (المادة 6) · استثناءات نطاق OSS (المادة 10) · الاختصاص الحصري — محكمة ليكو (المادة 14).